若有變更商品明細、付款及配送方式等需求,可使用【我要修改訂單】向買家提出修改需求,買家同意後即可變更。
※注意:請務必先和買家透過【訂單留言】溝通過再提出修改。
※修改訂單規則說明※
1. 採雙向溝通機制,提出後需經過您的交易對象同意才可修改;若對方超過5日未回覆,即視為不同意修改,系統將自動取消修改需求,一張訂單最多可提出3次申請。
2. 修改前買賣雙方務必進行充分溝通,再依照下列步驟提出修改訂單。
3. 若訂單已付款或已出貨則無法修改。
依據新的協議,雙方仍有完成交易的義務。
教學說明
Step1.點擊訂單右側「我要修改訂單 > 修改付款、運送及商品明細」按鈕。
Step2. 進入修改頁,可變更:
1. 原始訂單內容。
2. 修改訂單介面,可在此變更數量、刪減商品、加購商品、變更單價、看商品的規格與項目(上圖中的3~7)。
加購介面介紹:
1.單品項的話,直接勾選一旁的勾勾後,再點下新增項目即可。
Step3. 選擇付款與運送方式。
可在此介面更換付款方式、收件人資料及運送方式,若為超商取貨將會自動帶入買家最近選擇的門市。
Step4. 修改訂單前後的差額計算與填寫修改原因。
在此頁面中,可以查看修改訂單前後金額的差異。
若為差額為負,則會將錢退回至虛擬錢包中。
如要查核是否退款成功,就到我的拍賣>帳務管理>帳戶收支明細中查看。
確認完畢,請務必詳細填寫提出修改訂單的原因,方便買家/賣家判斷是否同意。
填寫完畢請點選【確認修改訂單】,確認方才填寫的內容是否正確。
Step5. 提出成功!請等待買家回覆。